Algemene Voorwaarden

Door TAV te gebruiken, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.

1. Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen gebruikt:

• TAV: De software voor freelance administratie, eigendom van TAV B.V.
• Dienst: De software en tools beschikbaar via usetav.com
• Gebruiker/U: De freelancer die een account aanmaakt bij TAV
• Klant: De opdrachtgever van de gebruiker (geen gebruiker van TAV)
• Account: Uw persoonlijke toegang tot de Dienst
• Contract: Een overeenkomst tussen u en uw klant, via TAV verzonden
• Factuur: Een betaalverzoek gegenereerd door TAV
• Stripe Connect: De betalingsdienst die TAV gebruikt voor betalingsverwerking

2. Wat is TAV?

TAV is een softwaretool voor freelancers om hun bedrijf te beheren. Wij bieden:

• Contractbeheer en digitale ondertekening
• Automatische facturering en betalingsherinneringen
• Betalingsverwerking via Stripe Connect (SEPA)
• Declaraties en urenbeheer
• Administratie en rapportage
• Automatisering van terugkerende taken

Belangrijk: TAV is géén bemiddelingsplatform. Wij verbinden u niet met klanten. U gebruikt TAV als administratief hulpmiddel voor uw eigen klanten.

White-label: Contracten en facturen tonen alleen uw bedrijfsgegevens. TAV is niet zichtbaar voor uw klanten.

3. Wie kan TAV gebruiken?

TAV is beschikbaar voor:

• Zelfstandigen zonder personeel (zzp'ers)
• Eenmanszaken
• Andere zelfstandig ondernemers

Vereisten:

• Inschrijving Kamer van Koophandel (of equivalent in België, Duitsland, Frankrijk)
• Bankrekening op eigen naam
• Minimaal 18 jaar oud
• Rechtsbevoegdheid om contracten aan te gaan

4. Kosten en Betaling

4.1 Platformkosten

TAV hanteert een transactiegebaseerd kostenmodel van 5% over alle inkomende betalingen.

Hoe werkt het:

• U factureert uw klant voor het volledige bedrag
• TAV houdt automatisch 5% in bij uitbetaling
• U ontvangt 95% van het gefactureerde bedrag

Voorbeeld berekening:

• Factuurbedrag voor klant: €1.000
• Klant betaalt: €1.000
• TAV fee (5%): -€50
• U ontvangt: €950

4.2 Betalingsverwerking

Alle betalingen lopen via Stripe Connect:

• Geld gaat rechtstreeks van uw klant naar uw bankrekening
• TAV ziet uw banksaldo niet
• Uitbetaling: binnen 1-3 werkdagen na ontvangst betaling

4.3 BTW

U bent zelf verantwoordelijk voor BTW-aangifte. TAV berekent BTW op basis van uw instellingen, maar controleert niet of dit correct is.

U blijft zelf verantwoordelijk voor BTW-aangifte bij de Belastingdienst.

5. Uw Verplichtingen

5.1 Juiste Informatie

U zorgt ervoor dat:

• Uw bedrijfsgegevens (KVK, BTW-nummer) kloppen
• Uw contracten en facturen juist zijn
• U alleen eigen klanten factureert (geen fraude of witwassen)

5.2 Gebruik van de Dienst

U mag TAV NIET gebruiken voor:

• Illegale activiteiten
• Factureren van niet-bestaande diensten
• Schijnconstructies om belasting te ontduiken
• Doorverkoop van toegang aan anderen
• Het handmatig aanmaken van facturen buiten TAV om om platformkosten te vermijden

5.3 Beveiliging

U bent verantwoordelijk voor:

• Het geheimhouden van uw wachtwoord
• Alle activiteiten via uw account
• Onmiddellijk melden van ongeautoriseerd gebruik

6. Onze Rechten en Plichten

6.1 Beschikbaarheid

Wij streven naar 99% uptime, maar kunnen dit niet garanderen. TAV kan tijdelijk onbeschikbaar zijn voor:

• Gepland onderhoud (aangekondigd via email)
• Technische storingen
• Problemen bij Stripe of andere leveranciers

6.2 Wijzigingen in de Dienst

Wij kunnen functies toevoegen, wijzigen of verwijderen. Grote wijzigingen kondigen we minimaal 30 dagen vooraf aan.

6.3 Ondersteuning

Wij bieden ondersteuning via:

• Email: support@usetav.com
• Reactietijd: binnen 2 werkdagen

7. Gegevens en Privacy

7.1 Wie is waarvoor verantwoordelijk?

U bent verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van uw klanten die u in TAV invoert.

TAV is verwerker van deze gegevens namens u.

Wij verwerken persoonsgegevens conform AVG (GDPR). Zie ons Privacybeleid voor details.

7.2 Verwerkersovereenkomst

Door TAV te gebruiken, gaat u akkoord met onze Verwerkersovereenkomst (Data Processing Agreement).

7.3 Uw Rechten

U kunt altijd:

• Al uw data exporteren (als CSV/PDF)
• Specifieke klantgegevens verwijderen
• Uw volledige account verwijderen

7.4 Bewaartermijn

Tijdens gebruik:

• Wij bewaren uw data zolang uw account actief is

Na opzegging:

• Contracten en facturen: 7 jaar (wettelijke verplichting Belastingdienst)
• Andere gegevens: 30 dagen, daarna verwijderd
• U kunt tussentijds data exporteren

8. Intellectueel Eigendom

8.1 TAV Software

TAV, de website, logo's en code blijven eigendom van TAV B.V. U krijgt alleen een gebruiksrecht zolang uw account actief is.

8.2 Uw Content

U behoudt alle rechten op:

• Uw contracten en facturen
• Geüploade logo's en documenten
• Klantgegevens

Wij claimen geen eigendom over uw content.

8.3 Licentie aan TAV

U geeft TAV beperkte toestemming om uw content te:

• Opslaan op onze servers
• Weergeven in uw account
• Verwerken voor de dienstverlening (bijv. PDF's genereren)

Deze licentie eindigt wanneer u content verwijdert of uw account opzegt.

9. Aansprakelijkheid

9.1 TAV Aansprakelijkheid

TAV is NIET aansprakelijk voor:

• Geschillen tussen u en uw klanten
• Kwaliteit van uw geleverde diensten
• Onjuiste informatie die u in contracten/facturen zet
• Belastingschulden of boetes
• Verlies van omzet door downtime
• Problemen bij Stripe of andere externe diensten

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot:

• Directe schade
• Maximaal het bedrag aan platformkosten dat u in de laatste 3 maanden betaalde
• Absoluut maximum: €1.000

Uitzonderingen: Deze beperking geldt niet bij opzet of grove schuld van TAV.

9.2 Uw Aansprakelijkheid

U bent volledig aansprakelijk voor:

• Geschillen met uw klanten
• Juridische claims tegen u
• Schade door onjuiste informatie in contracten/facturen
• Misbruik van TAV

9.3 Vrijwaring

U vrijwaart TAV van alle claims, kosten en schade die voortvloeien uit uw gebruik van de Dienst, uw schending van deze voorwaarden, of schending van rechten van derden.

10. Opzegging en Beëindiging

10.1 Door U

U kunt uw account op elk moment opzeggen via Account Instellingen. Er is geen opzegtermijn.

10.2 Door TAV

TAV kan uw account beëindigen bij:

• Schending van deze voorwaarden
• Frauduleus of illegaal gebruik
• Achterstallige betalingen
• Misbruik van de Dienst

Bij ernstige overtredingen kunnen wij direct beëindigen. Anders krijgt u 14 dagen om het probleem op te lossen.

10.3 Gevolgen van Beëindiging

Na beëindiging:

• U heeft 30 dagen om uw data te exporteren
• Lopende contracten en facturen blijven geldig
• Platformkosten over afgeronde transacties blijven verschuldigd
• Wij bewaren wettelijk verplichte gegevens nog 7 jaar
• Overige data wordt na 30 dagen verwijderd

11. Wijzigingen in deze Voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Grote wijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf aangekondigd via:

• Email naar uw geregistreerde adres
• Melding bij inloggen
• Publicatie op usetav.com/terms

Als u blijft gebruiken na de wijzigingsdatum = akkoord

Niet akkoord? U kunt uw account kosteloos opzeggen vóór de ingangsdatum.

12. Diversen

12.1 Toepasselijk Recht

Nederlands recht is van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

12.2 Volledige Overeenkomst

Deze voorwaarden, samen met ons Privacybeleid en de Verwerkersovereenkomst, vormen de volledige overeenkomst tussen u en TAV.

12.3 Nietigheid

Als een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen van kracht.

12.4 Geen Afstand van Rechten

Als wij niet direct handhaven, betekent dit niet dat we afstand doen van onze rechten.

12.5 Overdracht

U kunt uw account niet overdragen aan anderen. TAV kan rechten en plichten overdragen aan derden (bijv. bij overname).

13. Contact

TAV B.V.

Email: support@usetav.com

Website: usetav.com

KVK: 80728662

Versie: 1.0 | Laatst bijgewerkt: 29 oktober 2025